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In einem Sozialkaufhaus werden gebrauchte Waren angeboten. Diese stammen meist von Privatleuten und werden normalerweise von diesen gespendet. Damit wird es auch Menschen mit geringem Einkommen möglich, Gebrauchsgüter wie beispielsweise Möbel, Haushaltswaren und Textilien zum kleinen oder sogar symbolischen Preis zu erwerben. Die angebotenen Waren stammen vielfach aus Hauhaltsauflösungen und werden unter Umständen von den Mitarbeitern des Sozialkaufhauses bei den Spendern auch selbst abgeholt. Zu dem Zweck stehen dann sogar Fahrzeuge zur Verfügung. Sozialkaufhäuser werden meist von großen Wohlfahrtsorganisationen wie Caritas, Diakonie oder der Arbeiterwohlfahrt getragen. Auch Selbsthilfeorganisationen sind auf diesem Gebiet tätig. Das Personal besteht in der Regel aus Langzeitarbeitslosen oder ehrenamtlichen Helfern. So halten sich auch die Personalkosten in Grenzen, was sich wiederum in den sehr niedrigen Preisen bemerkbar macht.