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Einen zentralen Bestandteil des Online-Rathauses bildet der Leistungs- oder Lebenslagenkatalog. Anhand dieser meist alphabetischen Liste verschiedener Anliegen, darunter beispielsweise die Personalausweis-Anmeldung oder die Gewerbeabmeldung, kann man bequem am Computer von Zuhause aus den richtigen Ansprechpartner für sein Anliegen finden. Ebenso kann man sich über das Online-Rathaus darüber informieren, was für Unterlagen von der jeweiligen Behörde zur Bearbeitung eines Antrages benötigt werden.